CGU & Confidentialité

Conditions Générales & Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2 janvier 2026

Bienvenue sur Digital Pro Freelance. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement.

I. Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV)

1. Description des Services

Digital Pro Freelance fournit des produits numériques, notamment :

• Des accès et licences à des outils logiciels (ex: Canva Pro).
• Des formations vidéo et guides pratiques (ex: ChatGPT, Facebook Ads, Développement Web).
• Des packs de ressources et templates. Tous nos produits sont livrés exclusivement par voie électronique (Email, WhatsApp ou accès Google Drive).

2. Capacité Juridique

Nos services sont accessibles à toute personne physique majeure disposant de la pleine capacité juridique. Pour les mineurs, l’accord du représentant légal est impératif.

3. Modalités d’Achat et Paiement

• Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF).
• Les paiements sont sécurisés et traités par notre partenaire Paytech.sn (Wave, Orange Money, Free Money, Cartes Bancaires).
• Vous vous engagez à fournir des informations exactes (Nom, Email, Téléphone) lors de la commande.

4. Livraison et Activation

• Formations : Le lien d’accès (Google Drive) est envoyé immédiatement ou après validation manuelle.
• Licences (Canva Pro, etc.) : L’activation se fait sur l’adresse email fournie lors de la commande dans un délai de 2h à 12h ouvrables.
• Responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse Gmail valide pour les téléchargements et accès.

5. Politique de Remboursement et Remplacement

En raison de la nature numérique des produits (consommables immédiatement après accès) :

• Aucun remboursement n’est possible une fois le lien de téléchargement envoyé ou la licence activée.
• Remplacement : En cas de problème technique majeur empêchant l’utilisation du service, un remplacement sera effectué dans les 48h. Si aucun remplacement n’est possible, un remboursement pourra être initié.
• Services Tiers : Nous ne sommes pas responsables des changements de politique ou des suspensions décidées par les plateformes tierces (Canva, Meta, etc.), mais nous ferons notre possible pour assister nos clients en cas de souci.

6. Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à :

• Ne pas partager vos accès de formation avec des tiers.
• Ne pas revendre les contenus sans autorisation expresse.
• Respecter les conditions d’utilisation des outils activés (Canva, etc.).

II. Politique de Confidentialité

Conformément aux réglementations en vigueur au Sénégal (Loi sur la protection des données), Digital Pro Freelance s’engage à protéger votre vie privée.

1. Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de vos commandes :

• Nom et Prénom : Pour la facturation.
• Adresse Email : Pour la livraison des liens et l’activation des licences.
• Numéro de Téléphone : Pour le support WhatsApp et le suivi de paiement.
• Données de navigation et de panier : Adresse e-mail et contenu du panier lors d’une tentative de commande.

2. Utilisation des Données

Vos données sont utilisées pour :

1. Traiter vos paiements via Paytech.sn.
2. Livrer vos produits numériques.
3. Assurer le support client.
4. Vous envoyer des offres promotionnelles (uniquement si vous avez accepté notre newsletter).
5. Relance de panier abandonné : Nous vous envoyons des e-mails de rappel si vous quittez le processus de commande avant la finalisation, afin de vous aider à retrouver vos produits.

3. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Elles ne sont partagées qu’avec nos partenaires techniques indispensables :

• Paytech.sn : Pour la sécurisation des paiements.
• Google : Pour l’hébergement des fichiers via Google Drive.

4. Vos Droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à : contact@digitalprofreelance.com.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé. Les paiements mobiles et par carte sont cryptés et gérés directement par Paytech.sn, nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires ou codes secrets.

III. Contact

Pour toute question relative à ces conditions, notre équipe est à votre disposition :

• Email : contact@digitalprofreelance.com
• WhatsApp : Digital Pro Freelance
• Horaires support : 7j/7, de 09h00 à 22h00.